Регистрация, приветственный кофе и завтрак
«10 лет тому вперед: люди вместо клиентов, отношения вместо продаж»
Константин Степанов, CEO, HFLabs
«Быть в мире клиента: как CDI помогает страховой компании улучшать клиентский сервис»
Кирилл Гордеев, директор департамента клиентского сервиса, АльфаСтрахование
Кофе-брейк. Демонстрация решений HFLabs
«От данных к инсайтам: построение аналитики и логика работы с данными CDI»
Екатерина Мосалева, руководитель отдела аналитики, Сравни
Кофе-брейк. Демонстрация решений HFLabs
«Единый регистр населения как эталонный источник сведений о физических лицах»
Роман Баранов, начальник Управления регистра населения, ФНС России
Обед. Демонстрация решений HFLabs
«Обезличивание персональных данных в 2025 году: что требует закон и что нужно бизнесу»
«Где деньги зарыты: помогает ли накопленный объем данных о клиентах банкам зарабатывать»